急にiPhoneは壊れる!アップルケア+に加入して損はない!

急にiPhoneは壊れる!アップルケア+に加入して損はない!

とあるランニングイベントに参加するため、イベント会場にいたのですが、会場内で友人、恋人と待ち合わせをしておりました。

もちろん、連絡手段はiPhone。

何だかんだ、発売日当日に並んでゲットした本当に欲しかったiPhoneなので愛着があります。

もうすぐ二年…を目前についに初めてiPhoneが故障する事態に見舞われました。

しかも現地で待ち合わせで連絡をしているさなかに起きた大事件(個人的に)です!

今回、Apple Careに加入しておいて本当に良かった…と痛感致しましたので、ご紹介したいと思います。

Photo:iPhone 5S by Janitors

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え?あれ?画面反応しないんですけど…電話きても通話できないんですけど…大パニックに見舞われた

まず、ランニングイベント会場で待ち合わせをしており、それまでは私のiPhoneはいつも通り快調に動作しておりました。

そしてイベント会場にて、「トイレ行っておこう」と言うことになったので、行き…

イベント会場でグッズを購入する予定だったので、アップがてら走ることに!

そんな時にiPhoneがスルっと手から落下しました。

と言っても、今まで何度もiPhoneは落としており、今回の落下は膝より下くらいからの本当に軽い落下でした。

正直肩の辺りから思いっきり落下させてしまったこともあったので、今回は「あーまた落としちゃった。」と言った具合でした。w

そしてポケットにiPhoneをしまって、少し走って、会場のグッズ売り場で「トゥルリン!」とLINEの通知が来たわけです。

「あれ?スライドできない…。」という症状が発生しました。

ですが、落下した時に画面がバリバリになってしまったとか、傷がついてしまったとかそういうことは全くなかったので、「衝撃でバグったかなー?」と思いました。

電源OFF画面までたどり着きましたが、結局そこでもスライドできなかったので、強制終了をすることに致しました。

iPhone5s/5cで画面が真っ暗になってフリーズしてしまった場合の対処法

もちろん画面が反応しない以外は元気でしたので、「よくあるバグ」と思って再起動することに。

そして再起動後、指紋認証は使えませんので、画面でパスワードを入力っと…って…

「あれれ?反応しない…!!!!!!!」

保護フィルムも取って画面をタッチしてみるも反応せず…。

友人にググってもらったら「一度充電すると直ることも」とのことだったので、充電して使ってみるもダメ…。

しかも今回の事件が発生した場所がイベント会場でまだ合流できていないこともあり、いきなり連絡手段がなくなってしまいました。

幸いにも一緒にイベント会場に向かった友人がいましたので、その友人のiPhoneから連絡を取ることができましたが、あわや大惨事でした…。

早速修理に行こうと思ったけど、取りあえずアップルストアに行ったほうがいいかな?という印象

アップルストア-故障

Photo:Upper West Side Apple Store by mattbuchanan

まず、今iPhoneが故障しても以前はアップルストアに行くしか手段がないということもありましたが、今では、Apple製品を修理してくる正式なお店が地方にも存在します。

ですが、画面がバリバリでもないですし、本当に急に反応しなくなってしまったので、理由が聞きたかったこともあって、私は名古屋のアップルストアに行くことに致しました。

友人の裏情報によると「俺は無料で交換してもらったよ」という人が二名もまわりにいたので、そんな期待を込めて予約せずに週末明けの月曜日に持って行くことに致しました。

幸いなことに私はiMacもiPadも所有していましたので、iPhoneが反応しなくなって2日弱はiPadでLINEをしたりしていたため、なんとかなりました。

そして、月曜日にアップルストアへ11:30頃到着して、ストアの店員さんに事情を説明致しました。

すると「これは修理ですねー」という返答。

やはり無料では無理か…とちょっと残念な気持ちもありましたが、取りあえず予約することに。

「今日は大変混み合っておりまして、五時間後になります。」

「えええええEEEEEE!!!!!!!」

アップルストアへ行くときは必ずApple Storeのサイトから予約してから行くことをおすすめします。w

Apple – 場所を検索

私はちょうど急なキャンセルが入って五時間待たずに1時間待ちですぐにジーニアスバーの予約ができましたが、運が悪いと一日台無しになるので注意して下さい。w

画面が割れてるとか、そんなのは関係ない

そして予約前にスタッフに言われたのですが、「画面に傷がなくてもそういうことはあります。」ということ。

むしろ亀裂が入りまくってる方でも普通に反応する人も多いですので、私の場合ですと画面の間にタッチを手助けする機械があるのですが、それだけピンポイントに故障したという形ですね。

なので、中身はバッチリ動きますし、電話などがきたりLINEの通知も普通に大丈夫でした。

ですが、スライドもできませんので、全く受け取ることや見ることができないんですよね。

そして困ったのがバックアップが取れないという点です。

故障した当日にMacから急いでバックアップを取ろうとしましたが、iPhone側でパスワードの入力を求められるので、反応しないため、バックアップを取ることができませんでした。

あまりバックアップを取っていない方はこの症状になると一瞬で終わってしまうので、バックアップを取れる環境の方は毎月一度は取っておいて損はないかと思います。

私はバタバタしていたこともあって3月から一度もバックアップを取っていなかったので結構な大惨事でした。w

そして、何度かiPhoneを落下させていたこともあり、iPhoneが欠けていました。

iPhoneはかなりの精密機器なので、本当にすごい密着して作られているんですよね。

なのでキレイな状態だったら簡単に修理できるようですが、少しでも欠けていたりすると、修理は難しいそうです。

ではその場合はどうなるのか?

新品に交換…ということになるんですよね。

ですが、アップルストアに行くとその状態になった場合は本当にすぐに新品が登場してすぐに新しいiPhoneを使うことができました。

これはさすがだな〜といった感じでしたね。

iPhoneを使うなら必ずアップルケア+には加入しておこう!

そして新品交換になった場合ですが、iPhoneを購入する際にアップルストアだったらその場でアップルケア+を購入するのか聞かれます。

ドコモなどの携帯会社で購入した場合は、アップルケア+に加入するか聞かれます。

支払い方法が場所によって異なる場合もあるので、確認してみてください。

私は発売日当日に購入して、メイン機でiPhoneを使用するのは初めてだったので超念のために加入しておりました。

ちなみにアップルケア+は同時に購入もしくはiPhoneを購入して30日以内ということなので、注意が必要です。

単純にこのアップルケアに入らなくても一年は無償修理などの対応をしてくれます。

ですが、一年以上経ってしまうと、その後急な故障は実費負担になってしまうのです。

私の場合は余裕で一年は経っていたので、無償修理のサポートは受けられませんでした。

ですがアップルケア+に加入していたので、故意に故障させてしまった場合でも定額の7800円で新品に交換することができたのです。

もし入ってなかったら…。

なんと35000円の実費負担になるのです!

でも支払いができないと連絡手段がなくなってしまいますし、それだけ大切な機器なんですよね…。

iPhoneが急に壊れることはあることを実感致しました。

ですので、必ず購入するときはアップルケア+に加入(お守りとして)する、もしくは通信キャリアのサポートに加入することが重要です。

ひログまとめ

初めてiPhoneが故障してしまい驚きました。

まとめますと、

  • iPhoneはちょっとした衝撃などでも蓄積されて急に壊れることがある。(どのスマホも同様)
  • そのため、iPhone以外にも連絡できる手段があると困らない。(経験談)
  • 無反応になる症状はバックアップが取れなくなるので、月に一度のバックアップをおすすめする。
  • ディスプレイの割れ、無反応になるという場合は基本実費負担
  • 少しでも画面近くが欠けていると修理は不可能。
  • アップルストアのジーニアスバー(修理対応してくれるサービス)の予約は必須。下手するとディズニーランドのアトラクションより並ぶ。
  • アップルストアに行くと、新品交換になった場合、すぐに新品にしてくれる。
  • アップルケア+に加入していると定額7800円でどんな故障も2回まで交換してくれる。(もうイヤだけど)

以上になります。

「俺のiPhoneは丈夫だから壊れないよ」と思っているあなた!

私はそう思っていました。

だって本当に終わった…と思う場所から落下させたり、酔っ払ってワインぶっかけて三秒くらい放置したりしても見事に復活した機械だったからです。

でも最後は本当にコロッと落としただけで逝ってしまったので、注意して下さいね。

バックアップはかなり重要ですよ!

アップルケア+の詳細情報

Apple – サポート – AppleCare – iPhone



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